СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ

Служба поддержки пациента и внутреннего контроля в КГП «Поликлиника г.Жезказган» функционирует с марта 2015 года.

Функциями данной Службы является защита прав пациента.

Принципы защиты прав пациента включают:

• ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента;
• направленность на высокое качество и доступность оказываемой медицинской помощи;
• обеспечение безопасности пациентов;
• реализация прав пациента;
• мотивация участия каждого сотрудника поликлиники в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациентов;
• системный подход к решению задач и проблем в области качества медицинских услуг и безопасности пациентов.

Основными направлениями Службы поддержки пациента и внутреннего контроля являются решения проблем пациентов:

• на неудовлетворенность пациентов действиями сотрудников;
• на качество медицинских услуг;
• решение проблем пациентов по принципу « здесь и сейчас»;
• гарантии соблюдения прав, свобод и законных интересов пациентов.

СППиВК ( Служба  поддержки пациента и внутреннего контроля ) проводит информационно-разъяснительную работу с пациентами

Телефон горячей линии:

Служба поддержки пациентов: 3 этаж, 310 кабинет

Электронная почта СППиВК: spp@pol-zhezk.kz

Сайт поликлиники: www.pol-zhezk.kz

Врач СППиВК : Козыбаева Мариям Есенбековна

Медсестра СППиВК : Каленова Мереке Талдыбаевна

Тел: 8 (7102) 77-31-60